O funcionário Ricardo Menegassi, responsável pela Ouvidoria do CRPRS, participou nesta semana, em Maceió, de curso de Gestão e Prática em Ouvidoria, promovido pela Ouvidoria-Geral da União, unidade da Controladoria-Geral da União (CGU). Com duração de 20h, a capacitação abordou temas como a criação e o papel de uma ouvidoria, fluxo de atendimento e o uso de ferramentas tecnológicas e gerenciais na ouvidoria. A Política de Formação Continuada em Ouvidorias da CGU oferece cursos presenciais regularmente para servidores e empregados públicos das diferentes esferas. Essa foi a sétima capacitação do ano e contou com 33 participantes.
Lançada em fevereiro de 2016, a Ouvidoria do CRPRS ampliou as formas de contato do Conselho com psicólogos/as e sociedade. O canal de comunicação está aberto a sugestões, elogios, críticas e reclamações que possam contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.
Conheça as formas de contato com a Ouvidoria do CRPRS.
